Bel of mail ons. Je kan natuurlijk langskomen in onze winkel in Lendelede, onze specialisten helpen je met de glimlach.
Natuurlijk willen wij enkel tevreden klanten. Terugsturen kan tot 14 dagen na je aankoop. Stuur deze terug in de originele verpakking.
Wat kan niet terug? Gepersonaliseerde kledij en ondergoed worden niet terug genomen.
Sorry, we doen ons uiterste best maar we blijven mensen. Stuur ons een mailtje of bel ons dan kijken we of we je opnieuw kunnen doen glimlachen!
Eenmaal de bestelling geplaatst is, kan het order helaas niet meer gewijzigd worden.
Bestellingen via onze webshop worden steeds bij bestelling betaald. Je kan kiezen tussen verschillende methoden om de betaling uit te voeren.
Tijdens de openingsuren kan je in de winkel te Lendelede je bestelling ophalen. Na de openingsuren hebben we een ophaalpunt aan de zijkant van ons gebouw. Je bestelling kan hier opgehaald worden op gelijk welk uur. Indien je gebruik wil maken van de pick-up krijg je een code waarmee je binnen kan om je bestelling af te halen.
Voor kledij zonder personalisering streven we naar een levertermijn van 3-5 werkdagen.
Kledij die geborduurd of bedrukt moet worden rekenen we op een aflevertermijn van 10-14 werkdagen.
Was de kledij nooit warmer dan de voorschriften van de fabrikant (vermeld op het etiket).
Kledij met drukwerk raden we aan om pas in de wasmachine te stoppen 48 uur na het bedrukken. De kledij met bedrukking kan vlot gewassen worden op een temperatuur van 40 gr. De kledij binnenstebuiten keren is beter om het drukwerk in originele staat te houden. Strijk zeker nooit rechtstreeks op het logo.
Kledij met borduurwerk kan gewassen worden op hogere temperaturen, de beperking zit op de wastemperatuur van de kledij. Ook hier geldt: niet warmer wassen dan op de toegestane temperatuur. Zo vermijdt je dat aankoop een maatje kleiner wordt.
Borduren is stijlvol en heeft een zekere klasse aan je lievelingskledij. Het grote voordeel is dat borduurwerk niet slijt en daardoor echt lang mooi blijft. Daarom wordt deze techniek vaakst toegepast op iets duurdere stukken die gekocht worden om lang van te genieten.
Drukwerk wordt dan weer gebruikt waar de prijs belangrijk is. Door de introductie van DTF druktechniek zijn zotte logo’s haalbaar. Heeft je logo of tekening veel verloopjes en fijne details, dan is deze techniek je vriend!
Beide technieken worden in eigen atelier dagelijks met veel liefde op het textiel geplaatst. Twijfel je toch nog, dan kan je ons contacteren om je te helpen bij de keuze.
Je stuurt het logo via mail nadat je bestelling is afgerond of via de webshop mee met je aankoop.
Daarna ontvang je een digitaal voorbeeld. Je kan kiezen om het logo te laten nazien of te laten bewerken (minimaal). Zonder deze opties wordt het logo gedrukt in de kwaliteit zoals dit werd aangeleverd.
Vectoriele logo’s zijn top om te gebruiken voor drukwerk of borduurwerk. Deze bestanden herken je door de extensie: .ai of .eps. Deze kan je omzetten in een pdf file als je dit gemakkelijker wil versturen of opladen.
Twijfel je aan de kwaliteit, stip dan de optie met controle (wij kijken het na) of met hulp aan (wij passen het logo aan).
De verzending van je bestelling kost € 9. Vanaf een bestelling van €90 is de verzending kosteloos.
Maak gebruik van de maattabel om overbodig retourneren te vermijden. Die maattabellen zijn handig om miskopen te vermijden. Ecologisch en economisch 🙂 .
Afhalen in onze winkel kan ook en is uiteraard altijd gratis. Via ons 24/7 afhaalsas kan dit zelfs de klok rond.
Wij leveren al 20 jaar lang met Vanatex bv aan heel wat bedrijven. De webshop is de kans om ook als particulier te genieten van deze knowhow en producten. Via de schuiver op de homepage kan je kiezen om de prijzen inclusief of exclusief btw te tonen. Handig toch?
Je kan je gegevens altijd aanpassen op je inlogpagina. Een ander bezorgadres toevoegen? Geen probleem, voeg andere adressen toe en laat leveren op de plaats van je keuze.
We houden je op de hoogte over iedere status van je bestelling. Wanneer de bestelling verstuurd wordt, krijg je hiervan een levernota via mail. De track en trace verteld je waar je pakket is. Hou je klaar, de bestelling komt er (meestal) de volgende dag aan.